“金牌”销售员成长记:诚信搭建信任的桥梁

 2016-05-05 09:22  来源:山西日报

一张小小的彩票,承载着的东西可不少!它的身上有彩民的期盼也有彩民的一份爱心。是什么将彩民与彩票连接起来的?毋庸置疑,是一个个投注站点,一位位彩票销售员用诚信搭起了与彩民的桥梁。

2015年,太原福彩中心全年销售福利彩票11.44亿元,同比增长13.83%,占全省总销量的28%,彩票市场份额始终坚守在60%以上,销量增幅在全国省会城市名列第三,销售业绩再创历史新记录,辉煌的销售业绩与投注站及销售员的贡献是分不开的。

14010269号福彩投注站位于亲贤北街240号,店面虽然不大,但人气很旺。连续多年销量稳居太原市前五名,多次被太原市福彩中心评为优秀投注站。业主为了保持投注站内环境的整洁,他时常更换站内的一些设施。每天都打扫卫生,环境好了,整洁了,彩民自然愿意过来买彩票,买彩票时才觉得舒适。

除了舒适的店内环境外,诚信经营也是该投注站受到欢迎的原因之一。

据站点销售员介绍,这里的老彩民都很信任他们。有些彩民想买彩票,却又赶时间,就把钱留下让销售员帮忙买彩票。“这是顾客对我们的信任,而这种信任不是一朝一夕建立起来的,而是通过长时间的打交道,和我们对彩民真诚的服务,让他们慢慢信任我们的。”销售员小张说,经常有彩民留下钱让销售员帮买彩票,而这些客人中,也不乏有中奖者。

2014年5月1日,269站点中出两注双色球大奖。5月12日早上,大奖得主找到张先生,因为有急事要处理,想让他帮忙去省福彩中心领奖。听此,张先生很吃惊,告诉他根据《彩票管理条例》,中奖彩票不记名,不挂失。1300多万元的奖金,你就不怕我领走后跑了?“都这么多年了,我还不信任你吗?不然也不会叫你去。”为了彩民的这份信任,张先生欣然答应了。

为何彩民如此信任张先生?他笑着解释说:“也许是因为我长得比较老实,看上去是个好人。”其实不然,张先生算得上是太原福彩系统的“金牌”销售员,他为彩民提供精细、周到的服务,诚信经营在彩民口中有良好的口碑。用张先生的话说:“彩民购彩,奉献了爱心,作为销售人员,力争为他们提供良好的购彩环境,舒心的购彩体验,这是我们应该做的。”

福彩投注站负责人已把福彩投注站作为一项事业来经营,把专营化建设作为发展方向来把握,把安全运行作为福彩销售工作底线来落实,在平凡的岗位上实现不平凡的人生。